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Capítulo 1

Contextualización del problema

1.1 Estrategias de operaciones en las organizaciones

Actualmente, las organizaciones se enfrentan a una competencia glo-
balizada en constante cambio, lo que las obliga a mejorar su compe-
titividad a través del establecimiento de un plan estratégico, el cual
surge a partir de la identidad corporativa, como lo afirman Gaither y
Frazier (2017), teniendo en cuenta que, ante los continuos cambios a
los que se ve sometido el entorno, y ante la intensificación de la com-
petencia, las empresas necesitan desarrollar estrategias de produc-
ción (Díaz y Martín, 2007), y se ven obligadas a responder eficiente
y eficazmente a ellas. Dicha situación, hace que uno de los desafíos
más fuertes sea la obtención y el desarrollo de una ventaja competi-
tiva, la cual se define como la diferenciación, en cualquier atributo,
que permita a una empresa servir a sus clientes con más eficiencia
que sus competidores, y, por lo tanto, crear un mejor valor para ellos
(sus clientes) y lograr un rendimiento superior.
En un artículo de la revista Información Tecnológica, los autores
Vivares Vergara, Sarache y Naranjo Valencia (2014) pag 88 sostie-
nen lo siguiente:

El entorno competitivo actual obliga a las organizaciones a pensar
sistemática y estratégicamente para asegurar su supervivencia a largo
plazo, lo que exige alinear el direccionamiento estratégico de las áreas
funcionales tales como manufactura, ventas, compras y finanzas, entre
otras. Desde esta perspectiva, la Estrategia de Manufactura (EM) se
concibe como un plan de largo alcance para el sistema de producción, en