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Manual de Servicios
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Orientación al usuario o referencia
Acompañamiento al usuario en la búsqueda de información, a través de los recursos bibliográficos y convenios con otras instituciones.
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Capacitaciones
Formación de usuarios autónomos en el acceso, uso y recuperación de la información.
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Consulta de catálogo en línea
Catálogo público con acceso en línea, que permite la búsqueda y ubicación del material bibliográfico que posee la biblioteca en formato impreso.
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Prestamos externo
Autorización que se concede al usuario para retirar el material bibliográfico de la biblioteca.
Cada una de las colecciones disponibles en la biblioteca tiene normas específicas para su consulta y disponibilidad de préstamo, de acuerdo al tipo de usuario.
- Usuario Interno: para solicitar préstamo de material bibliográfico, debe presentar el carné vigente y/o documento de identidad, no tener préstamos vencidos, debe encontrarse a paz y salvo con la biblioteca; y con las demás unidades de información que integran el servicio de préstamo interbibliotecario.
- Usuario egresado y graduado: su servicio se restringe a la consulta en salas, no se le habilitará préstamo externo.
- Usuario Externo mediante convenio: persona que pertenezca a instituciones con la que se ha establecido el convenio de préstamo sin carta, deben presentar el carné que lo acredita como integrante de determinada institución; los funcionarios de la biblioteca se encargarán de validar la información en la respectiva institución. El usuario se acogerá a las políticas de préstamo de la biblioteca de la Institución.
En caso de que el usuario sea de una institución cuyo convenio sea con carta debe presentarla físicamente o por correo electrónico, originado por la persona autorizada en el convenio para tal fin, la cual tendrá vigencia de un (1) mes a partir de la fecha de su expedición, acompañada del respectivo documento de identidad. El usuario se someterá al manual de servicio de la biblioteca. - Usuario Externo sin convenio: su servicio se restringe a la consulta en salas, no se le habilitará préstamo externo.
Periodo y cantidad de material bibliográfico a prestar.
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Usuarios Internos y externo mediante convenio:
- Cinco (5) libros de Colección General, trabajos de grado, revistas, folletos y Material Audiovisual, por siete (7) días hábiles.
- Dos (2) libros de Reserva o Referencia por un (1) día hábil.
- Tres (3) libros de Colección de literatura por treinta (30) días hábiles.
- Estudiantes que estén realizando trabajo de grado o usuarios internos vinculados a un grupo de investigación de la Institución, se le prestará hasta diez (10) materiales bibliográficos hasta por catorce (14) días.
Los estudiantes que estén realizando su trabajo de grado, deben acreditar esta condición, mediante comunicado del Coordinador de Prácticas y Trabajos de Grado de la Facultad.
Los usuarios internos vinculados a un Grupo de investigación, deben acreditar esta condición mediante un comunicado emitido por el docente que lidera el Grupo, para obtener un préstamo especial.
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Usuarios Egresado, graduado y externo sin convenio:
Solo se le prestará el material bibliográfico para consulta interna.
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Los periódicos se proporcionarán sólo para lectura interna.
El vencimiento del material bibliográfico, se indica en los días hábiles de cada semana en la fecha establecida. La devolución debe hacerse en el área de circulación y prestamos en los horarios establecidos.
Requisitos para el préstamo
Renovación del préstamo
El material bibliográfico, se podrá renovar por diferentes medios, hasta el mismo día de vencimiento del préstamo, por el mismo tiempo establecido, hasta dos (2) veces más luego del préstamo. La renovación no aplica para material de Reserva y de Referencia.
Los medios para realizar la renovación son los siguientes:
- Telefónicamente: los teléfonos son: 3391010 Ext 132, 136, 133; no se admitirán mensajes de voz.
- Personalmente: no es necesario presentar el material, debe presentarse en el horario de atención al público en la biblioteca.
- Correo Electrónico: se debe de enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla., sólo serán validados los correos para el día respectivo, que lleguen antes de las 7:00 p.m. Este servicio no aplica para los sábados.
- Página Web de la Biblioteca: se deberá ingresar al aplicativo del sistema de biblioteca y seguir las instrucciones del mismo.
Devolución del material:
La devolución del material bibliográfico debe hacerse en la Sección de Circulación y Préstamos en la biblioteca, en la fecha y hora indicada. El no cumplimiento de esta norma ocasiona multas
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Préstamo interbibliotecario
Programa de cooperación, por medio del cual se autoriza a los usuarios de la Institución para consultar y realizar préstamos de material bibliográfico en otras universidades, empresas o centros de documentación con las cuales se ha establecido previamente un convenio o acuerdo, y a la vez prestar a estas, nuestros recursos y servicios a los usuarios externos en la misma forma.
Préstamo interbibliotecario
Programa de cooperación, por medio del cual se autoriza a los usuarios de la Institución para consultar y realizar préstamos de material bibliográfico en otras universidades, empresas o centros de documentación con las cuales se ha establecido previamente un convenio o acuerdo, y a la vez prestar a estas, nuestros recursos y servicios a los usuarios externos en la misma forma.
Préstamo interbibliotecario sin carta
Es un convenio de voluntades con otras instituciones de educación superior, mediante el cual las Bibliotecas ofrecen el servicio de préstamo de material bibliográfico, con solo presentar el carné que lo acredita como miembro de la institución, al igual que validando las condiciones de paz y salvo del usuario.
Las siguientes son las instituciones con las cuales se tiene convenio firmado de Préstamo Interbibliotecario sin carta:
Corporación Universitaria de Ciencia y Tecnología de Colombia U. de Colombia
Préstamo interbibliotecario con carta
Mediante convenios establecidos con bibliotecas de instituciones de educación superior, los usuarios pueden acceder al préstamo de material bibliográfico. Para utilizar este servicio es necesario solicitar una carta de Préstamo Interbibliotecario en la Biblioteca Jorge Franco Vélez, para presentarla en las otras instituciones.
Las siguientes son las instituciones con las cuales se tiene convenio firmado de préstamo interbibliotecario:
Fundación Centro Internacional de Educación y Desarrollo Humano CINDE
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Consulta en salas
Se le proporciona al usuario la consulta del material bibliográfico al interior de la biblioteca.
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Consulta mediante equipos electrónicos
La Biblioteca ofrece un espacio dotado con computadores conectados a internet, así como Tablet para préstamo fuera de la biblioteca, para uso exclusivo de la comunidad académica de la institución.
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Servicio de alerta
Difusión de las nuevas adquisiciones de material bibliográfico.